Политика конфедециальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки данных (далее — Политика) является официальным документом компании “Ren Store” в лице индивидуального предпринимателя, (далее — «Компания»/«Оператор»/ «Мы»), определяющим порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами и продуктами интернет-магазина https://renstore.ru (далее — Сайт).
Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, целью данной Политики является обеспечение защиты прав и свобод гражданин при обработке их персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.
Мы разработали Политику, которая описывает, как Мы осуществляем обработку персональных данных, которая включает в себя любые действия (операции), совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Отношения, связанные с обработкой персональных данных пользователей Сайта, регулируются настоящей политикой, локальными актами Оператора и действующим законодательством РФ.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.
Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе принципов:
-законности целей и способов обработки персональных данных;
-добросовестности;
-соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
-соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов их обработки целям обработки.
Настоящая Политика распространяется на обработку персональных данных, собранных посредством Сайта в отношении следующих категорий пользователей:
-посетители Сайта;
-покупатели товаров и услуг Компании и третьих лиц на Сайте;
-соискатели на вакансии Компании.
2. Сбор персональных данных
Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов (включая мобильное приложение).
Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъектов персональных данных. Пользователи свободно, своей волей и в своем интересе предоставляют данные Оператору.
Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Компанией посредством Сайта, в т. ч. при оформлении заказа, заполнении различных анкет (на участие в программах лояльности, промо-акциях, конкурсах, пр.), при обращении в контактный центр. В каждом случае Вы предоставляете свои данные исключительно на добровольной основе, самостоятельно определяя необходимый объем предоставляемой информации. Мы не проверяем полученные персональные данные на достоверность и не несем ответственность за случаи неправомерного использования Пользователями чужих персональных данных. В случае, если Ваши данные были незаконно использованы на нашем Сайте, просьба сообщить нам о данных фактах незамедлительно с целью предотвращения противоправных действий.
При регистрации на Сайте посетитель уведомляется о необходимости ознакомления с политикой обработки персональных данных на Сайте, принятой в Компании. Регистрация на Сайте личных кабинетов пользователей, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается.
Компания может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления своих продуктов, услуг, улучшения информационного наполнения (контента) Сайта и коммуникаций с Пользователями.
МЫ СОБИРАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ
В отношении каждого посетителя Сайта:
-информацию о посещении Сайта: тип, версия, язык операционной системы, тип и уникальном идентификаторе устройства (IP адрес) пользователя, поведение на Сайте с целью изучения поведения потребителей и улучшения продуктов, услуг и коммуникаций Компании. Данная информация не используется для идентификации посетителей Сайта, а также для создания профилей пользователей и предоставления целевой рекламы.
В отношении пользователей сервисов, предоставляемых Сайтом:
-имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты (обязательно);
-дату рождения, пол (по усмотрению пользователя);
-адрес доставки (при наличии заказа);
-история заказов и дата регистрации на Сайте (только для зарегистрированных пользователей);
-идентификатор в программе лояльности (только для участников программы лояльности);
-данные из резюме, включая сведения о квалификации, трудовой деятельности, семейном положении, адресе проживания (только для кандидатов на вакансии).
3. Хранение и использование персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации с использованием автоматизированных систем или без использования таких средств в случае, когда не автоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Собираемые нами персональные данные позволяют направлять Вам уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки путём информирования нас по указанным на Сайте контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках вашего профиля на Сайте.
Время от времени мы можем использовать Ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях наших положений, условий и политик, а также содержащих сведения о ходе исполнения Ваших заказов. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений.
Если Вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или похожем стимулирующем мероприятии, мы сохраняем за собой право использовать предоставляемые Вами персональные данные для управления такими программами.
СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ
Мы также собираем персональные данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не являющуюся персональной, для любых целей. Ниже приведены примеры информации, не являющейся персональной, которую мы собираем, и как мы можем её использовать.
Мы можем также собирать персональные данные/информацию о том, чем интересуется пользователь на нашем Сайте при использовании других наших продуктов и сервисов. Такие персональные данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию нашим покупателям и для понимания того, какие элементы нашего сайта, продуктов и услуг наиболее интересны. Для целей настоящей Политики совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными.
Если мы совмещаем информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.
4. Передача персональных данных
Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой.
Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам мобильной связи и иным лицам, задействованным при исполнении договоров купли-продажи, исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики.
РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Компания может предоставлять персональную информацию компаниям, для целей определённых условиями использования сайтов данных компаний.
При использовании Вами адреса электронной почты, указанной при регистрации на Сайте, для регистрации на сайте https://renstore.ru, Компания передаёт Ваши персональные данные (имя, фамилия, адреса доставки, номера телефонов) для обработки на условиях и для целей, определенных в политике конфиденциальности.
Для использования Ваших персональных данных для любой иной цели мы запросим Ваше Согласие на обработку Ваших персональных данных.
5. Уничтожение персональных данных
Персональные данные пользователя уничтожаются:
-по истечении срока их обработки;
-при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.
Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, по запросу Пользователя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий в их отношении.
6. Защита персональных данных
Компания предпринимает необходимые меры предосторожности включая правовые, организационные, административные и технические для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также других несанкционированных действий.
Принимая во внимание специфику сети Интернет, Мы не можем гарантировать, что третьи лица не смогут обойти меры защиты, реализуемые Компанией, или использовать данные Пользователей в ненадлежащих целях, поскольку данные действия могут не зависеть от принятых Компанией мер.
ЦЕЛОСТНОСТЬ И СОХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Взаимодействуя с Компанией, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством.
Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Компании и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности внутри Компании.
ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Если у вас возникнут вопросы в отношении Политики Конфиденциальности Компании или обработки данных Компанией, Вы можете связаться с нами по контактам для обратной связи
Пользователи вправе направлять Оператору любые запросы относительно использования персональных данных, либо отзывать предоставленные согласия на обработку персональных данных направив письменное обращение заказным письмом по почте в адрес Компании, либо через форму обратной связи на Сайте.
Пользовательское соглашение
Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине renstore.ru (в соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом).
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу https://renstore.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.
1.3. Продавец — индивидуальный предприниматель Валиев Ренальд Маратович.
1.4. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
1.6. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.7. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
1.8. Оператор - сотрудник колл-центра Продавца.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.
2.2. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без регистрации, в том числе при оформлении Заказа через Оператора).
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.4. Качество Товаров, их безопасность для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, подтверждено в соответствии с требованиями законодательства. Подробная информация размещена на этикетке или упаковке Товара, либо в технической документации к нему.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через оператора по телефону или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственность за полноту и корректность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Продавец вправе выдать товар любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, секретный код либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам номер Заказа, указанные при оформлении заказа, а также иные сведения.
Дата доставки зависит от времени, необходимого на обработку заказа и доставки по адресу, указанному Покупателем. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель вправе аннулировать Заказ, сообщив об этом Продавцу.
3.4. Заказ Клиента может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Клиенту) в следующих случаях:
— Товар отсутствует в наличии у Продавца (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);
— Выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Клиентом, невозможность связаться с Клиентом и пр.);
— При недобросовестном поведении Клиента, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности Службы доставки связаться с Клиентом по прибытии на подтверждённый адрес, приобретение Товара для перепродажи (в большом количестве);
— Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках Акции;
— неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза.
3.5. В случае аннулирования Заказа Продавце осуществляет возврат денег, полученных от Клиента за Товар, в течение 3 дней. Клиент вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
4. Доставка
4.1. Территория доставки Товаров не ограничена пределами Российской Федерации,но может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.
4.2. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе.
4.2.1. Порядок получения товара в розничном магазине:
— Покупателю необходимо назвать номер Заказа Продавцу;
— Покупатель в момент получения Товара проверяет внешний вид и качество товара, при отсутствии претензий к внешнему виду и качеству товара Покупатель/Получатель расписывается в получении Товара;
— После подписания Покупателем/Получателем передаточного документа покупка считается завершенной.
Для целей идентификации Получателя Продавец вправе запросить у Покупателя/Получателя документ, удостоверяющий личность, или банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
4.2.2. Иные способы доставки (по адресу, указанному Покупателем, в постаматы, пункты выдачи). Доставка Товара Покупателям осуществляется силами Службы доставки, назначенной Продавцом.
— Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа, либо доставка Товара в назначенный Покупателем пункт самовывоза. Приемка Товара осуществляется согласно правилам соответствующей Службы доставки.
— В момент получения Заказа Покупатель/Получатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопровождающей документации к Заказу либо следует иной процедуре передачи Товара, принятой в соответствующей Службе доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты).
— Допускается доставка Заказа частями. Разделение Заказа на несколько доставок по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Покупателя.
5. Оформление предзаказа
5.1. Продавцом могут быть предложены к оформлению предварительные заказы на Товары, еще не поступившие в продажу и отсутствующие в наличии (далее — предзаказ).
5.2. В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен Продавцом.
5.3. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен предзаказ направляется Покупателю на электронный адрес, указанный им при оформлении предзаказа, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа.
5.4. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении предзаказа обязанность продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует предзаказы.
5.5. При поступлении товара на склад Продавец обязан запросить у Клиента подтверждение оформления Заказа, после получения которого Товар передается в Службу доставки.
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
6.2. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом стоимости доставки и применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить / Подтвердить заказ».
6.3. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.
Имеется возможность оплатить и производить возвраты с помощью сервиса Яндекс Пэй.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.
Возврат товара надлежащего качества.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 14 дней после покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
При возврате Клиентом Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
Возврат товара ненадлежащего качества.
7.3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителей товаров);
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— возврата уплаченной за Товар суммы.
7.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара (для возвратов Товара надлежащего качества), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.5. Требования Покупателей должны оформляться в письменном виде и направляться по юридическому адресу Продавца или на электронную почту.